Contoh CV Resepsionis
Resepsionis adalah orang pertama yang ditemui setiap tamu, pasien atau penelepon, jadi perekrut mencari dua hal di CV: volume dan ketenangan. Berapa telepon dan tamu per hari, sistem reservasi atau pendaftaran apa yang Anda pakai, bahasa apa yang Anda kuasai, dan apa yang membaik di meja depan karena Anda. Tempatnya juga penting: hotel, klinik dan gedung perkantoran butuh hal berbeda.
Keterampilan Utama: Check-in dan check-out · Sistem reservasi hotel · Penanganan telepon · Pendaftaran pasien · Penerimaan tamu · Kasir dan pembayaran · Bahasa Inggris · Penanganan keluhan
Tips Menulis Resume
Tulis volume di poin pertama
Kantor dengan 15 tamu sehari dan hotel resor dengan 80 check-in di musim liburan adalah pekerjaan yang berbeda. Tulis angkanya: telepon per hari, tamu atau pasien, check-in dan check-out, jumlah kamar hotel. "Menangani 60–80 check-in per hari saat high season" membuat perekrut langsung membayangkan shift Anda.
Sebut tempat dan sistemnya
Tulis di mana meja depan Anda dan sistem apa yang dipakai: PMS hotel, channel manager untuk reservasi online, sistem pendaftaran pasien dan antrean di klinik, buku tamu digital di gedung kantor, mesin EDC. Pengalaman di jenis tempat yang sama sering menjadi penentu.
Bahasa asing dengan tingkatannya
Di Bali, Lombok, Yogyakarta dan hotel bisnis Jakarta, bahasa Inggris hampir selalu wajib, dan bahasa lain seperti Mandarin, Jepang atau Korea menjadi nilai tambah. Tulis tingkatannya dengan jujur dan skor tes seperti TOEIC jika ada, karena wawancara sering dilakukan sebagian dalam bahasa Inggris.
Tunjukkan apa yang Anda perbaiki
Resepsionis yang baik memperbaiki sesuatu: pengingat janji temu lewat WhatsApp yang menurunkan pasien tidak datang, check-in yang lebih cepat, penjualan upgrade kamar, nilai ulasan tamu yang naik. Tulis sebelum dan sesudahnya — "pasien tidak datang turun dari 15% ke 8%".
Situasi sulit dan data tamu
Overbooking, tamu marah, dokter terlambat, antrean panjang — itu keseharian meja depan. Satu poin tentang cara Anda menenangkan situasi dan satu baris tentang kehati-hatian menjaga data tamu atau pasien lebih meyakinkan daripada kata "tahan tekanan".
Persyaratan dan sertifikat
Sertifikasi kompetensi front office
Lembaga Sertifikasi Profesi berlisensi BNSP menguji skema front office yang disusun berdasarkan KKNI, misalnya pada jenjang III sampai V. Kampus pariwisata sering mengadakan uji kompetensi ini sebelum mahasiswa lulus. Sertifikat ini tidak diwajibkan semua hotel, tetapi menjadi bukti kompetensi yang diakui.
Contoh ringkasan profil
- Lulusan SMK perhotelan yang mencari pekerjaan pertama sebagai resepsionis. Pernah on the job training enam bulan di front office hotel bintang empat di Yogyakarta. Bahasa Inggris lancar dan terbiasa melayani tamu.
- Resepsionis kantor dengan 2 tahun pengalaman: lebih dari 60 telepon per hari, penerimaan tamu, buku tamu digital dan pengelolaan paket.
- Front office agent dengan 5 tahun pengalaman di resor dan klinik: hingga 80 check-in per hari, 35 upgrade kamar per bulan, bahasa Inggris dan Mandarin. Siap menjadi supervisor.
Poin Resume yang Kuat
- Menangani 60–80 check-in dan check-out per hari di resor 180 kamar di Bali saat high season.
- Mengelola reservasi langsung dan dari agen perjalanan online di PMS hotel tanpa double booking.
- Menjual rata-rata 35 upgrade kamar per bulan saat check-in.
- Melayani tamu dalam bahasa Inggris dan Mandarin, termasuk rombongan tur.
- Mendaftarkan 90–120 pasien per hari di klinik dengan 8 dokter, termasuk pasien BPJS dan asuransi.
- Menurunkan pasien tidak datang dari 15% ke 8% dengan pengingat WhatsApp sehari sebelumnya.
- Melatih 3 resepsionis baru tentang PMS, prosedur kas dan standar pelayanan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tulis di depan semua pengalaman melayani orang: magang atau on the job training di hotel, kerja di kafe, SPG, call center, panitia acara. Tambahkan kemampuan bahasa dan Microsoft Office. Banyak hotel dan klinik menerima lulusan baru dan melatih sistemnya sendiri.
Di Indonesia, foto di CV umum dan untuk posisi yang langsung bertemu tamu hampir selalu diminta. Gunakan foto formal yang rapi dan terbaru.
Tidak wajib di semua tempat, tetapi banyak hotel menghargai sertifikat kompetensi front office dari LSP berlisensi BNSP. Jika punya, tulis nama skema, jenjang, lembaga dan tahunnya.
Satu halaman. Dua atau tiga pengalaman terakhir dengan tiga sampai lima poin, ditambah daftar singkat sistem dan bahasa.
Tulis tanggung jawab yang sudah Anda pegang: menyusun jadwal shift, melatih staf baru, laporan kas akhir shift, menangani tamu VIP dan overbooking. Itu menunjukkan Anda sudah menjalankan sebagian peran berikutnya.
Buat resume profesional dalam hitungan menit
Mulai dengan resume untuk peran Anda — dari sana, ResumeQuick mencari lowongan yang cocok dan memberi tahu langkah berikutnya.