Резюме горничной: образец и примеры
Супервайзер службы номерного фонда смотрит в резюме горничной на три вещи: сколько номеров вы убираете за смену, принимает ли старшая горничная ваши номера с первого раза и готовы ли вы к графику отеля — 2/2, выходные, праздники, сезон. Укажите тип гостиницы (сетевой отель, апарт-отель, санаторий, хостел), норму номеров и соотношение выездных и жилых. Этого достаточно, чтобы понять, справитесь ли вы с полной загрузкой в пятницу вечером.
Ключевые навыки: Уборка выездных и жилых номеров · Генеральная уборка · Заправка кроватей, смена белья · Работа с моющими средствами · Стандарты сети · Учёт мини-бара · Забытые вещи гостей · Сдача номера старшей горничной
Советы по написанию резюме
Норма номеров — первая цифра в резюме
В гостинице всё считается номерами: «12–14 номеров за смену» говорит больше любых слов про трудолюбие. Разделите выездные и жилые — это разная нагрузка. Если убирали люксы, апартаменты с кухней или номера после банкетов, напишите отдельно: их обычно засчитывают за полтора-два обычных.
Покажите, как принимают ваши номера
Каждый номер перед заселением проверяет старшая горничная или супервайзер. Если ваши номера проходили проверку с первого раза, если вам доверяли сдавать номер без проверки или ставили в пример на планёрке — это и есть доказательство аккуратности. Цифра вида «замечания по 1–2 номерам в месяц» убедительнее слов «внимательна к деталям».
Укажите график и готовность к сезону
Отели нанимают под пики: выходные, новогодние праздники, летний сезон на море, форумы и выставки в городе. Если вы работаете по графику 2/2, готовы выходить в праздники или ехать на сезон в Сочи или Анапу с проживанием, напишите это в начале резюме — так вы сразу ответите на главный вопрос работодателя.
Средства и техника безопасности
Горничная работает с концентратами, тяжёлой тележкой и вещами гостей. Упомяните, что знаете разведение средств по инструкции, работаете в перчатках, умеете пользоваться профессиональными пылесосами и парогенераторами. Отдельный плюс — порядок с забытыми вещами: сдавали в журнал, ни одной жалобы гостей.
Сетевые стандарты и опыт за рубежом
Если вы работали в отеле международной сети, на круизном лайнере или в Турции и ОАЭ, укажите, по каким стандартам убирали и сколько номеров была норма. Такой опыт ценят: работодатель понимает, что вас не нужно учить чек-листу с нуля.
Документы и требования
Сезон с проживанием
Курортные отели Черноморского побережья и Крыма каждый год набирают горничных на сезон, часто с проживанием и питанием. Если вы готовы ехать, напишите в резюме, с какого месяца и на какой срок — по этой строке рекрутер решает, звонить ли.
Медосмотр перед выходом на работу
Гостиницы направляют горничных на медосмотр при приёме на работу. Если у вас есть действующая медицинская книжка, укажите это в резюме: работодатель увидит, что вы сможете выйти быстрее. Уточните у отеля, какие обследования он требует.
Примеры раздела «О себе»
- Ищу первую работу горничной в отеле. Два года убирала квартиры постоянных клиентов: санузлы, кухни, смена белья, глажка. Работаю аккуратно и сама планирую день. Готова к графику 2/2 и выходным.
- Горничная с 4-летним опытом в городском отеле на 150 номеров. Убираю 13–15 номеров за смену, номера принимаются с первого раза. Знаю стандарты сетевого отеля и порядок с забытыми вещами.
- Старшая горничная с 10-летним опытом в отелях и санаториях. Проверяю 50+ номеров за смену, составляю график для команды из 10 человек, обучаю новых сотрудников стандартам уборки.
Сильные пункты резюме
- Убирала 13–15 номеров за 11-часовую смену в отеле на 180 номеров, около половины — выездные.
- Номера принимались старшей горничной с первого раза в 95% случаев за последний год.
- Готовила 5 выездных номеров к раннему заезду за 2 часа в дни форумов и выставок.
- Вела учёт мини-бара в 40 номерах этажа, расхождения по итогам месяца — ноль.
- Сдала в журнал 30+ забытых вещей гостей за год, включая паспорта и ноутбуки; жалоб не было.
- Проводила генеральную уборку 4 номеров в неделю по графику: окна, шторы, матрасы, вентиляция.
- Обучила 2 новых горничных порядку уборки санузла и разведению моющих средств.
Часто задаваемые вопросы
Опишите любую уборку, которую делали для других: уборку квартир клиентов, посуточных квартир, офиса, работу уборщицей в магазине или школе. Переведите её на язык отеля: сколько помещений убирали за день, что входило (санузел, кухня, смена белья), работали ли сами без контроля. Добавьте график, на который готовы, и желание работать на сезоне, если это так.
На hh.ru и в других российских сервисах фото в резюме привычно и чаще помогает: работодатель видит аккуратного человека. Выберите нейтральное фото на светлом фоне, в простой одежде. Для отелей за рубежом смотрите требования конкретной страны.
Одна страница. Последние два-три места работы с цифрами, навыки коротким списком, график и готовность к командировкам или сезону — на видном месте. Длинные описания обязанностей можно убрать: супервайзеру важны номера за смену и как их принимали.
Нет. Горничная работает в номерах с гостями: заправка кроватей, мини-бар, забытые вещи, стандарты сервиса. Если вы были уборщицей, но убирали номера или квартиры, пишите должность честно, а в описании покажите именно гостиничную часть работы.
Два-три факта вместо общих слов: сколько лет в отелях, норма номеров, график. Например: «5 лет в городских отелях, 14 номеров за смену, работаю 2/2 и в праздники». Это читается быстрее, чем «ответственная, исполнительная, без вредных привычек».
Читайте дальше
Создайте профессиональное резюме за минуты
Начните с резюме под вашу роль — дальше ResumeQuick находит подходящие вакансии и говорит, что делать дальше.